芭莎礼品的换货规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国商品质量法》及其它规定制定。凡购买芭莎礼品的用户，均由芭莎礼品的供应商提供完善的换货及售后服务保证。
您可以根据您所在地区及其他情况选择换货方式

一、换货时间及区域：
　　上门换货时限：请在收到货品七日内通知芭莎客服办理换货；如超过七日，建议您通过快递方式办理换货
　　上门换货地区：目前上门换货服务仅限于北京地区

二、换货商品的条件
　　所换商品应符合以下基本条件:
　　1、 产品出现质量问题
　　2、 产品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或附件等等）。

三、换货方式：
　　上门换货：
　　1)适用地区：只限于北京可配送范围
　　2)上门换货方式：
　　　a. 请您在换货前通过电话、Email或者传真与我们联系，告知换货的订单号、商品名称、换货原因；
　　　b. 在我们上门为您换货时，请您准备好所需换货的商品；
　　　c.换成套商品：如果您需要换掉所购买的成套商品，请将整套商品备齐办理换货；

四、不予换货的情况
　　以下几种情况不可以进行换货处理：
　　1、商品非正常使用出现质量问题的；
　　2、将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
　　3、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
　　4、不可抗力导致的损坏；
　　5、食物或液体溅落造成损坏；
　　6、产品的正常磨损；
　　7、在换货之前未与芭莎客户服务中心取得联系；
　　8、换回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
　　9、超出质量保证期的商品；
　　10、商品并非由芭莎礼品网提供；